Face au développement de plus en plus important du commerce en ligne, les professionnels se doivent, pour parfaire leur réputation et leur notoriété, d’assurer un service client irréprochable. Pour ce faire, de nombreux dispositifs nécessitent d’être mis en place, à commencer par la gestion des transports et des livraisons de marchandises. En effet, les ruptures de stock, les retards de commande ou encore les erreurs de livraison peuvent rapidement nuire à l’image de toute structure, incitant les clients à se tourner vers la concurrence. Pour éviter cela, une solution se révèle particulièrement efficace : la mise en place d’un processus de traçabilité performant, notamment grâce à l’Intelligence Artificielle (IA).
Mais quel est l’enjeu d’un tel dispositif ? Comment l’instaurer au sein de son entreprise ? Pourquoi allier Intelligence Artificielle et traçabilité ? Voici quelques éléments de réponse.
Traçabilité : un enjeu indispensable pour améliorer tout processus de livraison
Par définition, la traçabilité est un processus industriel permettant de suivre un produit à chaque étape de la chaîne de production, notamment celle du transport et de la logistique. Ainsi, grâce à ce dispositif, tant les expéditeurs que les destinataires peuvent suivre, en temps réel, où se situe la marchandise et à quelle date cette dernière sera livrée. Pour ce faire, les différents acteurs issus de ce secteur peuvent se doter de solutions de traçabilité pour le transport avec Hub One. Ces dernières permettront d’obtenir une pluralité de données pour améliorer la bonne gestion et le transport des marchandises (volume des produits livrés, incidents sur le parcours de livraison…). En parallèle de ce dispositif, des outils issus de l’Intelligence Artificielle peuvent venir apporter un complément d’informations pour optimiser son processus de transport et logistique tel que l’état du trafic routier ou encore les conditions météorologiques.
Allier Intelligence Artificielle et traçabilité : quels avantages pour le transport et la livraison de marchandises ?
La mise en place d’un processus de traçabilité performant, couplée à des outils issus de l’Intelligence Artificielle, confère de nombreux avantages pour les acteurs du transport et de la logistique. En voici les principaux.
Une meilleure organisation des livraisons
Dans un premier temps, l’utilisation d’un tel dispositif permet d’acquérir une meilleure organisation dans son processus de livraisons. Plus particulièrement, les destinataires peuvent connaître exactement le volume de marchandises en transit ou encore le nombre de colis envoyés afin de mieux préparer leur arrivée (positionnement des véhicules adéquats sur les quais dédiés, limiter les déplacements cross-docks…).
Anticiper les besoins humains
Dans un second temps, avoir recours à de telles solutions permet de mieux anticiper les besoins humains. En effet, les ressources humaines constituent une part importante dans ce secteur. Grâce aux données récoltées, il sera plus facile de définir les plages horaires réalisées par les employés ou encore d’affecter un nombre suffisant de personnes sur les différents points de livraison préalablement définis.
Connaître toutes les modalités de livraison
Enfin, allier traçabilité et IA permet de connaître, dans les détails, toutes les modalités de transport inhérentes à la livraison des marchandises. Plus précisément, il sera possible d’identifier les types de véhicule utilisés pour le transport, la vitesse de déplacement ou encore la consommation en carburant. À terme, ces données pourront être traitées et analysées afin d’optimiser au maximum les transports de marchandises au sein d’une même structure.
